Sklep internetowy działający pod adresem www.psielon.com prowadzony jest przez Sylwię Szafran, prowadzącą działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców.
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@psielon.com.
Sklep działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w tym w szczególności z ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.
Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z treścią i akceptacja niniejszego Regulaminu.
Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości lub kompletności danych podanych przez Klienta.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem sklepu internetowego.
Sklep / Sprzedawca – Psielon, prowadzony przez Sylwię Szafran, działający pod adresem internetowym www.psielon.com, prowadzący sprzedaż detaliczną towarów i usług drogą elektroniczną.
Klient / Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności akcesoria dla zwierząt, smycze, obroże, tagi NFC.
Psielon – marka obejmująca fizyczne produkty dla zwierząt, takie jak smycze, obroże, szelki i akcesoria zaprojektowane z myślą o funkcjonalności i estetyce.
PsielonTAG – produkt elektroniczny w formie identyfikatora z technologią NFC, umożliwiający odczytanie danych właściciela zwierzęcia po zeskanowaniu za pomocą smartfona.
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sklep, m.in. obsługa tagów NFC, prowadzenie konta użytkownika, formularz kontaktowy lub newsletter.
Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są nowe, chyba że opis produktu stanowi inaczej (np. wyprzedaż, produkt powystawowy).
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają wszystkie obowiązujące podatki.
Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie przed finalizacją zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, jednak zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych.
Zamówienia można składać poprzez formularz dostępny w sklepie internetowym lub przez kontakt mailowy.
Zamówienie powinno zawierać dane niezbędne do realizacji: imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz wybrany produkt.
Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na wskazany adres e-mail.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
Płatność za zamówione produkty następuje przed wysyłką, zgodnie z wybraną formą płatności wskazaną w Sklepie (np. przelew, BLIK, płatność online).
Płatności obsługiwane są za pośrednictwem zaufanych operatorów płatności, co gwarantuje bezpieczeństwo danych Kupującego.
Sprzedawca nie oferuje płatności za pobraniem.
Produkty wysyłane są na adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy InPost (paczkomaty lub kurier) lub innego przewoźnika wskazanego w Sklepie.
Kupujący powinien sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera i w razie stwierdzenia uszkodzenia sporządzić protokół szkody.
Koszty dostawy ponosi Kupujący.
Termin realizacji zamówienia wynosi do 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że przy produkcie wskazano inaczej.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub pocztowych.
Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy od daty zakupu.
Gwarancja obowiązuje na terenie Polski i obejmuje wady produkcyjne i materiałowe.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z:
niewłaściwego użytkowania,
niezgodności z instrukcją,
niewłaściwej konserwacji lub przechowywania,
działania substancji niszczących (oleje, kwasy, farby, rozpuszczalniki),
uszkodzeń mechanicznych (rozcięcia, zgniecenia, pogryzienia itp.),
działania sił losowych (ogień, wilgoć, upadek).
Gwarancja obowiązuje tylko z dowodem zakupu.
Towar po uznaniu reklamacji zostanie naprawiony, wymieniony lub – w przypadku braku dostępności – zwrócona zostanie jego wartość.
Gwarancja nie ogranicza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o rękojmi.
Produkty elektroniczne nie podlegają zwrotowi w przypadku:
uszkodzenia mechanicznego,
zalania lub kontaktu z wodą,
ingerencji w strukturę produktu,
samodzielnej próby naprawy.
Reklamacja musi być poparta dowodem zakupu.
Wady potwierdzone jako fabryczne będą podstawą do wymiany lub zwrotu kosztów.
Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na specjalne zamówienie lub personalizowanych.
Zwrot produktu powinien nastąpić w stanie nienaruszonym, kompletnym, w oryginalnym opakowaniu.
Koszt zwrotu ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca wyrazi inaczej.
Zwrot pieniędzy nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu, jakiego użył Kupujący, chyba że ten wyrazi zgodę na inny sposób.
Sprzedawca odpowiada za wady produktów na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz oczekiwania Kupującego.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca zobowiązuje się do wymiany produktu, naprawy lub zwrotu pieniędzy.
Produkty przeznaczone są wyłącznie do użytku zgodnego z ich przeznaczeniem.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego montażu lub użytkowania,
działania sił zewnętrznych (pogryzienie, zalanie, zgniecenie itp.),
brak rejestracji danych w PsielonTAG,
użytkowanie produktu niezgodne z instrukcją lub rozsądkiem.
PsielonTAG nie jest lokalizatorem GPS ani trackerem – służy wyłącznie do identyfikacji.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności.
Administratorem danych jest Sprzedawca.
Kupujący ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
PsielonTAG to produkt z technologią NFC (Near Field Communication), umożliwiający zapisanie i udostępnianie danych identyfikujących zwierzę oraz jego właściciela.
Działanie PsielonTAG wymaga:
urządzenia mobilnego obsługującego NFC,
aktywnej funkcji NFC,
dostępu do internetu.
Sprzedawca nie gwarantuje kompatybilności PsielonTAG ze wszystkimi modelami smartfonów.
Rejestracja tagu odbywa się poprzez zeskanowanie go i wypełnienie formularza rejestracyjnego.
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość i aktualność wprowadzonych danych.
Psielon nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z:
niekompatybilności z telefonem,
braku internetu w momencie skanowania,
błędnych danych wprowadzonych przez Klienta,
nieautoryzowanych modyfikacji profilu,
utraty, zniszczenia lub pogryzienia tagu przez zwierzę.
PsielonTAG jest produktem wrażliwym na niewłaściwe użytkowanie – niewłaściwe traktowanie może skutkować jego trwałym uszkodzeniem.
Produkt nie służy do lokalizacji w czasie rzeczywistym – pełni wyłącznie funkcję informacyjną.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących aktów prawnych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany będą publikowane na stronie Sklepu i wchodzą w życie po 7 dniach od publikacji.
Kupujący mają prawo do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
Informacja o zmianach w Regulaminie zostanie przesłana Klientowi na adres e-mail wskazany w Zamówieniu.
Klient może w terminie 14 dni od daty otrzymania wiadomości o zmianie Regulaminu złożyć oświadczenie o wypowiedzeniu Umowy.
Regulamin z dnia 1 listopada 2025 roku.
